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      渭南市多家金融機構開展 “3·15”消費者權益保護宣傳活動

      長安銀行渭南分行

      興業銀行渭南分行

      農行渭南分行

      3月10日-15日,農行渭南分行在全轄范圍內面向“一老一少一新”等消費者群體開展以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主題的2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

      面向“一老”,農行渭南分行強化老年人等特殊群體金融權益保護作為重點,切實解決老年人在金融領域運用方面的困難,大力推進金融服務的教育宣傳,為特殊群體送去金融知識,維護他們的金融權益。富平支行、潼關支行組織工作人員巧借為特殊群體上門服務、為農戶信息建檔等時機,主動推進消保知識走進社區、走進街道、走進農村、走進群眾,針對老年群眾和特殊群體分別宣傳了反假幣、反洗錢、防范電信詐騙、征信知識、保護老年人權益等金融知識,以真實的案例警醒老年人在日常生活中要時刻保持警惕,不要因為貪圖一時便宜讓犯罪分子有可乘之機。

      面向“一少”,農行渭南分行聚焦消費群體需求特點,深入探索金融宣教創新模式,多措并舉打造“有溫度的消保”。朝陽路支行、韓城支行在“3·15”期間分別前往小學、幼兒園,持續開展“小小銀行家”系列活動,通過邀請小學生到網點進行職業體驗以及進入校園開展專題講座,讓孩子們初步樹立正確的價值觀與消費觀,學會如何正確使用零花錢,初步建立防范金融詐騙的意識。臨渭區支行走進中學、高校開展主題宣講,通過派發宣傳折頁、張貼宣傳海報、典型案例分析等多種方式多渠道宣傳如何防范電信網絡詐騙、抵制校園貸等知識,通過剖析金融詐騙案例,警示金融消費風險,同時,以鮮活的形式講解最新金融政策,普及反詐、理財、愛護人民幣、反假貨幣、數字人民幣以及打擊拒收人民幣、違法使用代幣票券等金融基礎知識,引導其自覺抵制非法金融活動,保證人民幣合法流通,全面提高金融消費者的金融素養。

      面向“一新”,農行渭南分行堅持“以客戶為中心”的服務理念,以滿足人民群眾美好生活向往為出發點和落腳點,積極構建穩定和諧的金融消費環境,不斷推動消保工作與業務深度融合。蒲城支行工作人員充分利用陣地優勢,通過公眾教育專區、發放折頁、視頻設備播放宣傳活動主題等多種形式,向到店辦理業務的每位客戶進行“3·15”“珍愛信用記錄,維護征信權益”的宣傳,有效提高客戶對個人信用記錄、征信權益的認知,引導社會公眾關注自身信用記錄,提升個人信息保護意識,正確、合規地維護自身征信合法權益。(通訊員 王杰)

      長安銀行渭南分行

      在“3·15”消費者權益保護日,長安銀行渭南分行各支行全面發動,線上線下、廳內廳外多種渠道開展宣傳活動。

      立足廳堂陣地,增加宣傳溫度。以網點陣地為依托,通過LED電子屏、廣告機、多媒體電視等電子設備滾動播放“共筑誠信消費環境,提振金融消費信心”等宣傳口號,在廳堂顯著位置擺放宣傳海報、宣傳折頁,供客戶閱讀了解,提高客戶對金融消費者權益保護工作的認識。網點大堂經理重點圍繞防范電信網絡詐騙、反洗錢、反假幣、支付安全、存款保險等金融知識,對前來辦理業務的客戶進行講解,為公眾普及消費者權益相關知識。

      上門開展宣傳,拓寬宣傳廣度。韓城市支行、白水縣支行等在公園、廣場設立咨詢臺,開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。通過發放宣傳資料,向過往群眾及周邊商戶普及金融消費者基本權益、存款保險、新型電信詐騙、老年人防范非法集資、人民幣、征信知識等,多渠道向廣大公眾宣傳金融知識,幫助廣大金融消費者在享受金融服務的同時,提升風險責任意識和風險防范能力?;顒悠陂g,共向群眾發放宣傳資料2000余份,接受咨詢500余人次。

      聚焦“一老一少”,強化宣傳精度。東風中段支行、西岳支行等聚焦“一老一少”,圍繞“拒賭反詐,安全支付”,深入社區、校園向老年客戶群體和青少年揭示電信網絡詐騙、非法集資等活動的特點和危害,提升特殊群體的風險意識、法律意識。一方面,聚焦“適老化”數字金融服務,對手機銀行、快捷支付等自助服務的使用技巧和注意事項進行現場教學,幫助老年客戶體驗數字化產品和服務,助力老年群體跨越“數字鴻溝”,共享數字金融。另一方面,聚焦青少年群體,充分利用微信公眾號、視頻號、抖音號等線上渠道,以視頻、圖文等形式積極倡導年輕消費者理性消費,學會維護自身合法權益,更要防范非法借貸的侵害。(通訊員 張麗萍)

      興業銀行渭南分行

      “3·15消費者權益日”期間,興業銀行渭南分行開展了“提升金融素養,共創美好‘興’生活”消費者保護系列活動。

      活動伊始,興業銀行渭南分行對廳堂展開布置,通過宣傳折頁、海報、LED宣傳屏等多種方式開展宣傳,讓每一名走進廳堂的客戶均能感受到“3·15消費者權益日”的氛圍。同時,廳堂工作人員也主動向客戶進行消費者權益保護教育的講解,回答客戶的每一個問題,對客戶進行基本的客戶所有權利講解,尤其針對老年人,耐心的講解,獲得了客戶的好評。

      3月14日,興業銀行渭南分行走進代發企業進行金融知識、消費者權益保護法、金融詐騙等知識普及宣講?;顒蝇F場向客戶發放宣傳單,組織觀看了興業銀行拍攝的以案說險,同時耐心地向代發客戶講解了常見的詐騙類型,非法集資以及防范措施,并現場答疑解惑,進行了交流。

      3月15日,興業銀行渭南分行開展了“行長值大堂”活動,為興業銀行渭南分行金融消費權益保護系列活動增添了一抹亮麗色彩。興業銀行渭南分行負責人值守大堂期間,熱情接待到來的每一位客戶,主動為客戶詳細介紹分行近期活動和特色產品,詳細詢問了客戶對金融知識宣傳的訴求,耐心傾聽客戶的意見建議,并表示將提升專業服務能力,強化金融知識宣傳推動,滿足消費者多樣化的金融需求,切實維護消費者權益。同時,向前來辦理業務的老年客戶發放《防范電信網絡詐騙》宣傳手冊,介紹常見的針對老年群體的詐騙案例,提醒老年客戶謹防詐騙,并要求柜面及大堂人員遇到老年客戶辦理轉賬匯款時一定要多問原因、加強提醒,防止給老年客戶造成損失。

      當天,興業銀行渭南分行還走進渭南市老年大學開展了“3·15”保護金融消費者合法權益宣傳活動。通過宣傳折頁發放,讓學員了解反詐反賭常見的詐騙手法、當前電信網絡詐騙的作案手段,特別是近期通過疫情、甲流等防疫手段進行詐騙案例的學習。通過視頻直觀播放了《反電信網絡詐騙法》,同時以電信詐騙順口溜的形式便于老年人理解記憶。最后,現場解答學員提出的相關問題,讓學員提高防假、識假、辨假能力。(通訊員 張凡)

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